Politique d annulation de commande
Politique d annulation de commande
La presente politique d annulation de commande a pour objet d expliquer les modalites d annulation applicables selon les differentes etapes de traitement des commandes, afin de vous aider a mieux comprendre les options disponibles apres la validation d une commande.
Le contenu de cette page s applique a toutes les commandes en ligne effectuees sur ce site.
Le nom de la boutique en ligne est habithomey (ci apres denommee "nous"). Les explications suivantes sont basees sur l etat de la commande et les delais correspondants.
1. Conditions generales d annulation de commande
Apres la creation d une commande, celle ci entre dans differentes phases de traitement, auxquelles correspondent des modalites distinctes.
En regle generale, une demande d annulation peut etre soumise dans un delai de 48 heures apres la commande, a condition que celle ci ne soit pas encore entree dans le processus d expedition.
Lorsque la commande depasse le delai de 48 heures ou que le systeme indique que l expedition est deja effectuee, l annulation directe n est plus applicable.
Dans ce cas, apres la livraison du produit, vous pouvez nous contacter afin d examiner les options disponibles selon la situation reelle. Les procedures correspondantes peuvent etre consultees conjointement avec la politique de retour et echange publiee sur le site.
2. Modalites de soumission d une demande d annulation
Pour demander l annulation d une commande, vous pouvez nous contacter par email ou par telephone en fournissant les informations necessaires a l identification de la commande, telles que le numero de commande et la preuve de paiement.
Apres reception de la demande, nous procederons a la verification de l etat actuel de la commande et vous communiquerons le resultat par le moyen de contact que vous avez fourni.
3. Informations relatives au remboursement
Lorsque la demande d annulation est confirmee et traitee, le montant correspondant sera rembourse via le mode de paiement initial, sur la carte bancaire utilisee lors de la commande. Seules les cartes Visa et MasterCard sont acceptees.
Les delais de traitement peuvent varier selon l etablissement bancaire. En general, le remboursement est effectif dans un delai de 3 a 5 jours ouvrables.
En cas de retard ou de situation inhabituelle, vous pouvez nous contacter via les coordonnees indiquees ci dessous. Pour plus de details, veuillez consulter la politique de remboursement disponible sur le site.
4. Autres informations importantes
Le resultat du traitement d une demande d annulation peut dependre de l etat de la commande et de l avancement du traitement systeme.
Les informations figurant sur cette page s appliquent conjointement avec les autres politiques publiees sur le site. En cas de mise a jour, la version la plus recente affichee sur le site fera foi.
5. Contact
Si vous avez des questions concernant l etat de votre commande, une demande d annulation ou les informations associees, vous pouvez nous contacter pendant les horaires suivants :
Adresse de contact :
APT BLK BB4 TAMPINES STREET 83 #12-65, SINGAPORE, 520884
Service client :
+6595350641
Email du service client :
firsthelpvip@habithomey.com
Horaires du support :
Du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:00 et de 14:00 a 18:30 (heure francaise)