Politique de remboursement
Politique de remboursement
La presente politique de remboursement a pour objectif d expliquer les conditions applicables, les modalites de traitement et les canaux de communication lies aux remboursements dans certaines situations, afin de vous aider a comprendre les dispositions eventuelles apres la finalisation d une commande.
Le nom de la boutique en ligne est habithomey (ci apres denommee "nous"). Cette politique s applique aux commandes effectuees via ce site.
1. Situations pouvant donner lieu a un remboursement
Dans le cadre du processus de commande, un remboursement peut etre engage lorsque l une des conditions suivantes est remplie :
Une demande d annulation de commande soumise a ete verifiee et acceptee
Une demande de retour avec remboursement a ete examinee et approuvee apres verification des informations
L admissibilite au remboursement depend du statut de la commande et des indications affichees sur les pages correspondantes.
2. Mode de remboursement
Les montants rembourses sont retournes via le moyen de paiement initial, c est a dire sur la carte utilisee lors de la commande. Seules les cartes Visa et MasterCard sont acceptees.
Les delais de traitement peuvent varier selon l etablissement emetteur de la carte. En general, le delai de reception du remboursement est estime entre 3 et 5 jours ouvrables.
Si le remboursement n apparait pas au dela de ce delai, vous pouvez nous contacter via les coordonnees indiquees sur le site.
3. Gestion des anomalies de remboursement
En cas d incoherence d informations, de retard de traitement ou d autres anomalies pendant la procedure de remboursement, des verifications supplementaires peuvent etre effectuees.
Si necessaire, il pourra vous etre demande de fournir le numero de commande, une preuve de paiement ou des captures d ecran afin de confirmer l etat du remboursement.
4. Limite de responsabilite
Le traitement des remboursements repose sur la verification des commandes et des paiements, et s applique uniquement lorsque les conditions indiquees sont remplies.
Les retards dus aux delais des etablissements de paiement, a des informations incompletes ou a d autres facteurs independants du site ne relevent pas directement du champ d ajustement de cette politique.
5. Contact
Si vous avez des questions concernant le statut d un remboursement ou les informations associees, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse de contact :
APT BLK BB4 TAMPINES STREET 83 #12-65, SINGAPORE, 520884
Service client :
+6595350641
Email du service client :
firsthelpvip@habithomey.com
Horaires du support :
Du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:00 et de 14:00 a 18:30 (heure francaise)